RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENT
MERCI POUR VOTRE ACHAT AVEC NOUS. UN PROBLÈME A TOUJOURS UNE SOLUTION !
SURTOUT RESTEZ ZEN, LE SERVICE APRÈS VENTE S’OCCUPE DE VOUS.
LES COMMANDES SONT TRAITÉES DANS LES 24-48H. VEUILLEZ SVP ÊTRE SÛRE DE VOTRE CHOIX AVANT DE PASSER COMMANDE CAR TOUTE ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE SERA REJETÉE .
POUR DES RAISONS CERTAINES D’HYGIÈNE, COMPRENEZ QUE NOUS N’ACCEPTONS PAS LE RETOUR DE PRODUITS USAGÉS.
TOUTES NOS VENTES SONT FINALES CAR LES PERRUQUES SONT CONFECTIONNÉES SUR COMMANDE UNIQUEMENT. NOUS N’OFFRONS PAS DE REMBOURSEMENT UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE EN RAISON DE LA NATURE DU PRODUIT.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
EXCLUSIVEMENT LES PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ET ÉCHANGÉS.
VEUILLEZ SOUMETTRE DES IMAGES PHOTO DU PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ET LE NUMERO DE LA COMMANDE.
CONDITIONS À RESPECTER
UN RETOUR EST CONSIDÉRÉ COMME ÉLIGIBLE UNIQUEMENT SI LES CONDITIONS ET INSTRUCTIONS DU SERVICE APRÈS VENTE SONT RESPECTÉES.
- UTILISER L’EMBALLAGE D’ORIGINE POUR RETOURNER LE (S) PRODUIT (S) OU UN EMBALLAGE PROTÉGEANT CORRECTEMENT LE PRODUIT.
ENVOYER LE COLIS EN RECOMMANDÉ À L’ADRESSE INDIQUÉ PAR LE SERVICE CLIENT
LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT. - LES CHEVEUX DOIVENT ÊTRE DANS LEUR ÉTAT D’ORIGINE. UN PAQUET DE TISSAGE DOIT ÊTRE INTACT. IL NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ DÉBALLÉ, BROSSÉ NI MÊME PORTÉ. LES PRODUITS SKINCARE DOIVENT ÊTRE DANS SON EMBALLAGE D’ORIGINE. CE REGELEMENT CONCERNE TOUS LES PRODUITS AU SEIN DE NOTRE SITE..
- LE RETOUR DOIT ÊTRE EFFECTUÉ 14 JOURS APRÈS RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE.
- APRÈS VALIDATION DES CONDITIONS DE RETOURS AVEC LE SUPPORT TECHNIQUE A RÉCEPTION DU COLIS NOUS POUVONS VOUS EXPEDIER UN AUTRE MODEL OU UN AUTRE PRODUIT CAR NOUS N EFFECTUONS PAS DE REMBOURSEMENT-
DANS TOUS LES CAS, ET DANS UN PREMIER TEMPS MERCI DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT PAR E-MAIL.
ÉCRIVEZ-NOUS A NOTRE ADRESSE EMAIL :ELEGANTIHAIR@GMAIL.COM
CONTACTEZ NOUS AUSSI PAR WHATSAPP : 00393717910908 ANNULATIONS
AUCUNE ANNULATION OU MODIFICATION NE PEUT ÊTRE APPORTÉE À VOTRE COMMANDE UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE
SI VOTRE COMMANDE N’A PAS ÉTÉ EXPÉDIÉE, NOUS POUVONS CEPENDANT APPORTER DES MODIFICATIONS À L’ADRESSE POSTALE OU À VOTRE ADRESSE E-MAIL SI ELLES SONT INCORRECTES.
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RÉ-EXPÉDITION
DANS LE CAS OÙ LE CLIENT AVAIT FOURNI UNE ADRESSE DE DÉPART, INCOMPLÈTE OU ERRONÉE, IL DEVRA PAYER DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES DE PRISE EN CHARGE POUR RÉ-ACHEMINER LE COLIS.
INFORMATION IMPORTANTE POUR TOUTE PERSONNE QUI TENTERAIT DE NOUS RENVOYER UNE LACE WIG DÉJÀ UTILISÉE.
NOTRE EXPÉRIENCE NOUS PERMET DE DÉTECTER SI UNE LACE A ÉTÉ PORTÉE OU ALTÉRÉE. MERCI DE NE PAS NOUS FAIRE PERDRE NOTRE TEMPS SI VOUS AVEZ UTILISÉ LA PERRUQUE NE SERAIT-CE QUE QUELQUES HEURES.
SI APRÈS VÉRIFICATION, NOUS CONSTATONS QUE LA LACE N’EST PAS DANS SON ÉTAT ORIGINAL, IL N’Y AURA AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT ET IL VOUS SERA FACTURÉ DES FRAIS DE TRAITEMENTS DE 60€ + DES FRAIS DE RÉEXPÉDITION.
LES FRAIS DE RÉEXPÉDITION D’UN PAQUET NE RESPECTANT PAS L’UNE DES CLAUSES CITÉES PRÉCÉDEMMENT SERA FACTURÉE 20€TTC EN EUROPE ET 50€TTC SI LA RÉEXPÉDITION EST À L’ÉTRANGER HORS UNION EUROPEENE.
VOTRE COLIS SERA CONSERVÉ COMME GARANTIE EN ATTENDANT VOTRE PAIEMENT.
MERCI DE NOUS FAIRE CONFIANCE!